Une employée d'Amazon travaille le 11 avril 2015 à Lauwin-Planque, dans le nord de la France.

Aamzon colis e-commerce AFP

© PHILIPPE HUGUEN / AFP

E-COMMERCE

25 octobre 2021

Pas la bonne pointure ? Les très vilains secrets du retour gratuit des achats en ligne

Photo of Michel Ruimy
Michel Ruimy
0:00min

Avec le succès du commerce en ligne, les clients profitent également des retours gratuits. Selon Statista, 45% des consommateurs ont retourné un produit acheté en ligne en 2018. Quel est l'impact économique de ces retours sur les entreprises ?

MOTS-CLES

Consommation , Consommateurs , Produits , Marchandises , Frais , Transport , E-commerce , Bilan , Données , Chiffres , Coût , Economie , Écologie , Clients , Walmart

THEMATIQUES

High-tech
À PROPOS DES AUTEURS
Michel Ruimy image
Michel Ruimy

Michel Ruimy est professeur affilié à l’ESCP, où il enseigne les principes de l’économie monétaire et les caractéristiques fondamentales des marchés de capitaux.

Populaires

1Et combien coûterait une nouvelle dissolution à la France ?
2Martin Gurri : "La France s’entretient d’illusions sur un déclin en douceur mais se trouve en réalité au bord du précipice"
1€ le premier mois Je m'abonne 12€/mois ensuite.
Annulez ou mettez en pause à tout moment.
3Bruxelles : "Molenbeek, aimez-la voilée ou quittez-là !" 
4Impôts sur les plus riches : petits retours d’expérience venus de Norvège, d’Espagne et du Royaume-Uni
5Le monde patronal cherche le successeur miracle à François Bayrou… Les candidats sont nombreux, mais…
6Sophie de Dundee, une adolescente et son couteau face à un migrant harceleur : cette vidéo devenue virale au Royaume-Uni et qui en dit long sur nos tragiques renoncements
7Après la désindustrialisation, la décommercialisation de la France : et voilà pourquoi les coupables sont loin de n’être que les Amazon, Shein et autres Temu