Le gouvernement aurait l'intention de remettre à plat la loi Chatel qui règlemente les liens contractuels entre les professionnels prestataires de services et leurs clients. Le but serait d'alléger les contraintes des opérateurs de téléphonie à l'égard de

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ATTEINTE AU CONSOMMATEUR !

19 juillet 2012

Concessions inutiles : en mettant fin à la gratuité des hotlines des opérateurs téléphoniques pour maintenir des emplois, le gouvernement oublie bien vite la protection des consommateurs

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Edouard Barreiro
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Le gouvernement songe à revenir sur la loi Chatel, qui assure la gratuité des temps d'attente des hotlines des opérateurs téléphoniques et permet aux consommateurs de résilier leur abonnement avant échéance. En échange, SFR, Orange et Bouygues s'engageraient à relocaliser leurs centres d'appel.

MOTS-CLES

Ufc-que choisir , Orange , Arnaud montebourg , Sfr , Bouygues , Hotline , Relocalisation

THEMATIQUES

Economie, France, Politique, Consommation
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