Commerce en ligne : souffrez-vous vous aussi de l’angoisse du choix ?

Maria Mercanti-Guérin

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Depuis plusieurs années, le succès d'Amazon a poussé des détaillants tels que Walmart et Target à proposer encore plus de produits, notamment en ligne, et à les acheminer encore plus rapidement aux acheteurs. Néanmoins, les achats en ligne ont créé un sentiment d'angoisse chez les consommateurs noyés devant la variété infinie des choix.

MOTS-CLES

Consommation , Stress , Choix , Amazon , Achats en ligne

THEMATIQUES

High-tech, Consommation

À PROPOS DES AUTEURS

Maria Mercanti-Guérin

Maria Mercanti-Guérin est maître de conférences au conservatoire national des arts et métiers (CNAM) et enseignant-chercheur en marketing. Elle travaille sur la créativité publicitaire, les réseaux sociaux et toutes les nouvelles formes de communication qui rapprochent les consommateurs et les marques.

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